两国对无人驾驶信任度大不同

调查AI技术使用情况，23%表示将在某些特定区域之内进行试点，18%的受访者已在多个区域内实际实施，13%的受访者计划在多个区域内全面部署。另外，超过90%的受访高管认为，AI技术带来的机遇可能高于风险，且有近半数受访者预计AI技术将给地区市场或所在运营部门（或者二者兼有）带来冲击。（普华永道对1062位美国企业主管的调查结果。）

58%的受访大型企业表示，2019年他们已经至少在一个功能或者业务部门之内采用AI技术，比例高于2018年的47%；在接受调查的大公司当中，只有19%表示他们正在采取措施以应对与算法可解释性相关的风险，只有13%的企业着手应对包括算法偏见与歧视在内的公平性与公正性风险。（2019年AI指数报告。）

60%的企业主管认为，他们的组织还没有在AI技术的开发与使用方式层面实现全面统一；超过70%的企业高管表示，他们的公司在过去三年中已经开始采用AI技术；只有26%的受访者表示他们已经采取措施以应对潜在的AI偏见问题；只有25%的受访者表示他们会披露AI如何收集以及处理数据信息；只有16%的受访者表示所在组织内部设有专门的AI技术应用监督委员会；只有13%的受访者表示他们将智能代理或者聊天机器人确定为非人类实体。（GLG面向160位来自金融服务、医疗保健以及咨询行业的企业高管进行调查。）

22%的业务决策者表示，他们所在企业已经在过去一年中将机器学习技术引入生产；50%的受访者曾投入8到90天部署单一机器学习模型；目前的应用痛点包括规模（33%）、版本控制与模型可复用性（32%）以及难以获得高管认可（26%）。（Algorithmia面向750名业务决策者的调查。）

54%的英国高层决策者表示，他们所在企业目前正在利用AI技术支持客户服务部门（包括聊天机器人、虚拟助手、自然语言处理以及人脸识别）；荷兰为97%，法国为86%，德国为81%；在调查涵盖的全部国家/地区当中，聊天机器人（37%）、自然语言处理（34%）以及机器人流程自动化（31%）是目前最受欢迎的企业级客户服务改善类技术。（Freshworks面向超过800名客户服务部门高层决策者进行的调查。

（编辑：阜阳站长网）

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