携号转网用户超1000万 四成为了更好网络覆盖和信号

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根据信通院数据，正式提供服务当日，全国有2万多用户进行了“携号转网”；2019年12月办理“携号转网”服务用户近90万；2020年前两月受疫情影响，办理这项服务的用户量减少；从3月开始，疫情防控进入常态化，用户量呈现快速上升态势；6月办理“携号转网”服务用户超过120万；7月17日，办理“携号转网”服务累计用户量超过1000万，用户规模达到新高度。

据统计，今年全国有超过40万个营业厅为用户办理了“携号转网”手续。6月满足“携号转网”条件的用户发送短信后及时取得授权码的比例超过99%，在携入方办理完“携号转网”手续后1小时内完成转网的比例接近100%。

用户“携号转网”总体保持理性，98.3%用户办理“携号转网”后没有再次转网，只有1.3%用户经过比较后又携回了原有运营商，还有0.4%用户再次转网到第三家运营商。

根据信通院今年3月对办理“携号转网”的用户调研显示，43%用户为了获得更好的网络覆盖和网络信号，34%用户为了获得更便宜的资费，30%用户为了获得更加符合自身需求的业务套餐，办理“携号转网”的原因还有获得更好的服务、可以和家人办理亲情号码、仅仅想换一家运营商或者体验一下这项服务。

不过，携号转网政策在实施过程中也出现了一些问题，比如运营商设置转网限制、转网之后面临的第三方服务不兼容等问题。

央视财经近日就报道了上海携号转网困难重重的情况，同一天同一个营业厅内，所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功，而工作人员给出的理由是三大运营商系统同时出错。而相关专家则认为，这更多是电信运营商出于利益考虑，而非技术上真的存在难题。

日前，工信部信息通信管理局专门召开了“携号转网”服务监管电视电话会议，通报了近期“携号转网”服务存在的主要问题，三家运营商企业相关负责人汇报了“携号转网”工作进展和相关问题整改情况。

电话会议指出，现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。各相关单位要压实责任，全面彻查“携号转网”服务问题。

在当前4G转向5G，以及用户红利逐渐消退的形势下，运营商之间的竞争由增量市场转向存量市场。携号转网服务的持续推进，对于运营商企业提升各自的网络、资费、服务质量等方面，有着积极的意义。

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（编辑：阜阳站长网）

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